Conditions d'utilisation & Mentions légales

Tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation de MasterMate et nos obligations légales

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 23 mai 2025

Introduction

Bienvenue sur MasterMate, la plateforme de rencontre de nouvelle génération conçue et développée avec passion par Nv Rencontres, une entreprise dynamique basée en France et inscrite au registre du commerce de Saint-Brieuc. Nous sommes fiers de vous présenter une application qui révolutionne la manière dont les personnes se rencontrent et interagissent en ligne. Avant de vous lancer dans l'aventure MasterMate, il est essentiel de prendre connaissance des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU), qui définissent le cadre légal régissant votre interaction avec notre service.


Les CGU constituent un contrat entre vous, l'utilisateur de MasterMate, et Nv Rencontres, le créateur et gestionnaire de l'application. En créant un compte, en accédant à notre plateforme ou en l'utilisant de toute autre manière, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'ensemble des termes et conditions énoncés dans ce document. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas en accord avec l'une des dispositions des présentes CGU, nous vous invitons à ne pas utiliser notre application.

1. Description de l'Application

MasterMate est une application de rencontre qui gamifie l'expérience de rencontre. Les utilisateurs peuvent 'swiper' à gauche ou à droite pour liker ou non d'autres utilisateurs, participer à 'Mystery Love' pour des rencontres aléatoires basées sur un questionnaire, réaliser des défis pour obtenir des récompenses cosmétiques et fonctionnalités supplémentaires, et explorer un système de carte interactif mettant en avant des lieux et bâtiments d'intérêt pour proposer un rendez-vous.

2. Acceptation des Conditions

En vous inscrivant sur MasterMate et en cochant la case indiquant que vous êtes d'accord avec les Conditions Générales d'Utilisation (CGU), vous consentez explicitement à ces conditions. Cette acceptation est nécessaire pour créer un compte et utiliser notre application. Si vous n'acceptez pas les CGU, vous ne pourrez pas créer de compte ni vous inscrire sur MasterMate. En utilisant notre application, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des CGU, et vous vous engagez à les respecter. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants, et votre utilisation continue de l'application après de telles modifications constituera votre acceptation des nouvelles conditions.

3. Sécurité

MasterMate s'efforce de fournir une plateforme sûre et accueillante pour tous ses utilisateurs. Cependant, il est important de comprendre les limites de notre responsabilité concernant les actions des utilisateurs sur notre application et les interactions que vous pourriez avoir avec eux. Voici quelques précisions sur notre position et des conseils pour naviguer en toute sécurité sur MasterMate :


3.1 Conseils de sécurité

Pour vous aider à protéger votre sécurité et celle des autres membres de la communauté MasterMate, nous vous recommandons de suivre ce résumé de nos conseils de sécurité :

  • Communication sécurisée : Privilégiez toujours les canaux de communication offerts par MasterMate pour vos échanges initiaux. Évitez de partager trop rapidement des informations personnelles, telles que votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, ou votre lieu de résidence.
  • Rencontres en public : Lorsque vous décidez de rencontrer quelqu'un en personne, choisissez un lieu public et bien fréquenté pour votre premier rendez-vous. Informez un ami ou un membre de votre famille de vos plans, y compris de l'heure et du lieu de la rencontre.
  • Écoutez votre intuition : Si à tout moment, avant ou pendant la rencontre, vous vous sentez mal à l'aise ou en danger, n'hésitez pas à mettre fin à la rencontre ou à utiliser les moyens nécessaires pour assurer votre sécurité.
  • Signalez les comportements suspects : Si vous rencontrez sur MasterMate des comportements inappropriés, des contenus illicites, ou tout autre élément qui vous semble suspect ou dangereux, nous vous encourageons à le signaler immédiatement à notre équipe de modération. Nous prenons ces signalements très au sérieux et intervenons en conséquence pour maintenir la sécurité de notre plateforme.
  • Interactions entre les utilisateurs : Nous vous conseillons vivement de prendre des précautions lorsque vous interagissez avec d'autres utilisateurs. Ne partagez pas d'informations personnelles sensibles avec des personnes que vous ne connaissez pas bien. Nous vous rappelons également de ne pas accepter de rendez-vous avec des personnes dont vous n'êtes pas sûr(e). Nous affichons des messages de sécurité dans l'application pour vous rappeler ces précautions.

3.2 Responsabilité de MasterMate

  • Absence de responsabilité pour les actions des utilisateurs : Bien que nous nous efforçons de créer un environnement sécurisé, MasterMate ne peut être tenu responsable des actions, comportements, ou contenus publiés par ses utilisateurs. Chaque membre de la communauté est responsable de ses propres actions.
  • Pas de vérifications d'antécédents : Nous tenons à souligner que MasterMate ne procède pas à des vérifications d'antécédents criminels ou à d'autres formes de vérification approfondie sur ses utilisateurs. Ainsi, nous ne pouvons garantir la véracité des informations fournies par les membres ni leur passé.

4. Droits

Dans le cadre de l'accord entre vous et MasterMate, voici comment fonctionne l'échange de droits d'utilisation :


Quand vous rejoignez MasterMate, la plateforme vous octroie le droit d'utiliser ses services, conformément aux termes de l'accord utilisateur. Cela signifie que vous avez la permission de naviguer, d'interagir et de profiter des fonctionnalités de MasterMate dans le but de rencontrer de nouvelles personnes et d'élargir votre cercle social, tant que votre utilisation respecte les règles et politiques établies par MasterMate.


En contrepartie, lorsque vous téléchargez du contenu sur MasterMate, comme votre photo de profil, vos descriptions personnelles, ou tout autre élément partagé sur votre compte, vous accordez à MasterMate une licence d'utilisation de ce contenu. Cela inclut notamment le droit pour MasterMate d'afficher, de distribuer et de promouvoir votre profil dans le cadre du service. Cette licence est non-exclusive, ce qui signifie que vous conservez la propriété de votre contenu, mais vous permettez à MasterMate de l'utiliser pour faciliter les rencontres et améliorer l'expérience utilisateur sur la plateforme.


Cette dynamique d'échange de droits assure d'une part, que vous pouvez tirer pleinement parti des fonctionnalités de MasterMate pour rencontrer de nouvelles personnes, et d'autre part, que MasterMate peut utiliser le contenu que vous fournissez pour enrichir et personnaliser l'expérience de tous les utilisateurs sur la plateforme.

5. Règles

Lors de la création de votre compte, vous devez fournir des informations exactes et à jour.


En utilisant MasterMate, vous devez respecter les autres utilisateurs et ne pas harceler, menacer, ou insulter qui que ce soit. Il est interdit de publier du contenu inapproprié, offensant, ou illégal. MasterMate ne doit pas être utilisé à des fins commerciales ou pour promouvoir des produits ou services.


La sécurité de tous les utilisateurs est une priorité. Vous devez signaler tout comportement suspect ou inapproprié à l'équipe de MasterMate. Il est également important de ne pas partager vos informations personnelles avec d'autres utilisateurs sans précaution.


Le respect de la vie privée est essentiel. Vous devez respecter la vie privée des autres utilisateurs et ne pas partager leurs informations personnelles sans leur consentement. Utilisez les fonctionnalités de MasterMate conformément à leur usage prévu et n'utilisez pas de bots ou de scripts pour automatiser des actions sur la plateforme.


MasterMate se réserve le droit de modifier ou de supprimer tout contenu qui enfreint ces règles. En cas de violation de ces règles, MasterMate se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte. Vous êtes responsable de vos actions et de vos interactions sur MasterMate. MasterMate n'est pas responsable des interactions entre utilisateurs.


MasterMate se réserve le droit de modifier ces règles à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants.


L'accès et l'utilisation de MasterMate sont exclusivement réservés aux individus ayant atteint l'âge de la majorité, fixé à 18 ans. Cette restriction d'âge est mise en place pour assurer une expérience sécurisée et mature, en adéquation avec la nature des interactions et des rencontres facilitées par notre plateforme. En créant un compte sur MasterMate, les utilisateurs certifient par là même qu'ils ont 18 ans révolus, et s'engagent à respecter cette condition fondamentale d'utilisation.


Il vous est formellement interdit de publier, de partager ou de diffuser des contenus jugés illégaux, tels que des matériaux piratés, des propos diffamatoires, des incitations à la violence, ou toute forme de contenu discriminatoire ou qui enfreindrait le droit à la vie privée d'autrui. Tout contenu à caractère sexuellement explicite, abusif ou de nature à promouvoir des activités illégales doit également être évité, afin de maintenir un environnement sûr et respectueux pour tous les utilisateurs.

6. Conditions Spécifiques d'Utilisation

En adhérant à notre communauté, tous les membres de MasterMate s'engagent également à maintenir un environnement respectueux et légal. Cela implique une stricte interdiction de publier, partager ou diffuser tout contenu considéré comme illicite selon les lois en vigueur. Une attention particulière est portée aux contenus à caractère explicite, notamment ceux incluant de la nudité, qui sont expressément interdits sur notre plateforme. Nous avons mis en place des systèmes avancés de détection, alimentés par l'intelligence artificielle, pour identifier et supprimer automatiquement de tels contenus. Cependant, la responsabilité première incombe à nos utilisateurs, qui doivent s'abstenir de partager tout matériel ne respectant pas ces lignes directrices.


Il est important de souligner que le non-respect de ces règles fondamentales est pris très au sérieux par Nv Rencontres. Les infractions à nos politiques de contenu peuvent entraîner des mesures correctives, allant de l'avertissement à la suspension temporaire, voire à la suppression définitive du compte de l'utilisateur fautif. Ces actions sont prises dans l'intérêt de préserver la sécurité et l'intégrité de notre communauté, et pour garantir que MasterMate reste un espace où les interactions positives et respectueuses sont la norme.


Nous appelons tous nos utilisateurs à contribuer activement à la création d'un environnement sûr et accueillant, en respectant ces directives et en signalant tout comportement ou contenu inapproprié. L'équipe de MasterMate reste vigilante et réactive face aux signalements d'abus, s'engageant à prendre les mesures appropriées pour adresser toute violation des CGU.

7. Achats in-app

Lorsque vous choisissez d'effectuer des achats sur MasterMate via les différentes plateformes telles que Google Play /ou Apple Store, il est crucial de comprendre les implications et les conditions spécifiques régissant ces transactions. Voici ce que vous devez savoir sur les achats effectués via ces plateformes :

  • Les achats réalisés sur MasterMate, qu'il s'agisse d'abonnements premium, de crédits supplémentaires, de fonctionnalités spéciales, ou d'autres services proposés pour améliorer votre expérience de rencontre, sont souvent disponibles à l'achat en utilisant les plateformes “App purchase” via Google Play /ou Apple store.
  • La plupart des achats effectués sur ces plateformes pour accéder à des services supplémentaires sur MasterMate sont généralement considérés comme finaux et ne sont pas remboursables. Avant de finaliser toute transaction, il est fortement recommandé de lire attentivement les détails de l'achat pour éviter toute confusion ou problème ultérieur.

8. Abonnement

MasterMate propose des abonnements payants offrant des fonctionnalités supplémentaires et une expérience utilisateur améliorée. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez les conditions suivantes : Les abonnements sont facturés à l'avance et renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de souscription.


Nous nous réservons le droit de modifier les prix des abonnements. Vous serez informé de toute modification de prix au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n'acceptez pas les nouveaux prix, vous pouvez annuler votre abonnement avant la date d'entrée en vigueur des nouveaux tarifs. Pour les périodes d'essai gratuites, les conditions seront clairement indiquées au moment de la souscription. À la fin de la période d'essai, votre abonnement sera automatiquement converti en un abonnement payant, sauf annulation avant la fin de la période d'essai.


Pour résilier son abonnement premium, la résiliation se fait sur la plateforme de téléchargement (Google Play, Apple Store). En cas d'annulation, vous conserverez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de la période de souscription en cours, sans remboursement partiel pour les périodes non utilisées.

9. Modalités de Paiement

MasterMate utilise les systèmes de paiement Apple Store et Google Play pour les abonnements et les achats via l'application. En souscrivant à un abonnement ou en effectuant un achat


Il est important de noter que Nv Rencontres ne stocke aucune information de carte bancaire sur ses serveurs. Aucun détail de carte de crédit ou de compte bancaire n'est conservé après le traitement des transactions. Cette mesure renforce la confiance des utilisateurs, sachant que leurs données sensibles sont manipulées avec le plus grand soin et selon les normes de sécurité les plus strictes.


En outre, MasterMate s'engage à maintenir une transparence totale sur les coûts et les conditions des services premium. Avant chaque transaction, les utilisateurs sont clairement informés du prix et des fonctionnalités spécifiques qu'ils achètent. Cette approche assure que les membres comprennent pleinement ce pour quoi ils paient, évitant ainsi toute surprise liée aux coûts.

10. Modifier les Services, Résiliation

Notre plateforme est en constante évolution pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs et aux avancées technologiques. Ainsi, nous nous réservons le droit de modifier les Services à tout moment, que ce soit par l'ajout de nouvelles fonctionnalités, la mise à jour des fonctionnalités existantes, ou l'optimisation de l'interface utilisateur pour améliorer l'expérience globale. Ces modifications peuvent également inclure la suppression de certaines fonctionnalités qui sont moins utilisées ou qui sont devenues obsolètes avec le temps. En outre, dans des circonstances exceptionnelles, nous pourrions être amenés à interrompre complètement certains services. Dans un tel cas, nous nous engageons à communiquer clairement avec nos utilisateurs à l'avance, en leur fournissant des informations détaillées sur ce qui les attend et en les guidant vers des alternatives adaptées.


En ce qui concerne la gestion de votre compte, vous avez la liberté de résilier votre compte à tout moment. Cette action peut être réalisée facilement via les paramètres de votre compte, vous permettant ainsi de contrôler vos données personnelles et votre engagement envers notre service de manière autonome. Nous vous fournirons des instructions claires et simples pour vous guider à travers le processus de résiliation, assurant ainsi que votre décision soit mise en œuvre efficacement.


Parallèlement, nous nous réservons le droit de résilier votre compte en cas de violation du présent Accord. Si vous ne respectez pas les termes et conditions convenus, notamment en engageant des comportements qui enfreignent nos règles d'utilisation, ou si votre utilisation du service est jugée inappropriée ou nuisible à l'environnement sécurisé que nous nous efforçons de maintenir pour nos utilisateurs, une telle action peut être nécessaire. Cette mesure est envisagée uniquement comme un dernier recours pour protéger notre communauté et maintenir la qualité et la sécurité du service.


Dans tous les cas de résiliation, qu'elle soit initiée par vous ou par nous, nous nous engageons à assurer un processus équitable et transparent. Nous vous informerons des raisons spécifiques de cette décision et, dans la mesure du possible, vous offrirons l'opportunité de répondre ou de rectifier la situation avant que la résiliation ne devienne effective.


Nous vous rappelons l'importance de lire attentivement et de comprendre l'Accord d'utilisation avant de vous engager avec notre service. Cela garantit que vous êtes bien informé des règles de conduite et des obligations associées à l'utilisation de nos services. En étant bien informé, vous pouvez profiter pleinement de ce que notre plateforme a à offrir tout en respectant les normes qui garantissent une expérience sécurisée et agréable pour tous.

11. Droits d'auteur

Si vous croyez que votre travail a été reproduit ou utilisé sur notre service sans votre autorisation et que cela constitue une violation de vos droits d'auteur, nous vous encourageons à agir rapidement pour nous en informer. Il est essentiel de suivre les instructions détaillées dans notre accord pour nous permettre de traiter votre réclamation de manière efficace et conforme à la loi.


Après réception de votre notification conforme, nous répondrons rapidement pour adresser le problème, ce qui peut inclure la suppression du contenu en question ou la désactivation de l'accès à celui-ci, conformément à la loi applicable et à notre politique de droit d'auteur. Nous pouvons également vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires nécessaires pour traiter votre réclamation. Il est dans notre intérêt de garantir que les droits d'auteur sont respectés et que les créateurs sont justement récompensés pour leur travail.

12. Résolution des Conflits

Notre service s'engage à maintenir un environnement sûr et respectueux pour tous ses utilisateurs. Pour cela, nous avons mis en place une équipe de modération active qui veille au respect strict des Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et à la gestion efficace des conflits qui peuvent survenir entre les utilisateurs.


Cette équipe de modération a pour rôle de surveiller et d'évaluer les contenus partagés sur la plateforme, d'assurer que toutes les interactions entre utilisateurs restent courtoises et conformes aux normes établies par nos CGU. Elle intervient également pour résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs, assurant ainsi que le service reste un lieu sûr et accueillant.


Voici comment les utilisateurs peuvent signaler un comportement ou un contenu inapproprié directement dans l'application :


  • Accéder à l'outil de signalement : L'application dispose d'une fonctionnalité facile à utiliser pour signaler tout contenu ou comportement jugé inapproprié. Cette option est généralement accessible depuis le profil de l'utilisateur concerné ou directement à partir du contenu en question.
  • Choisir la raison du signalement : Lors du signalement, vous serez invité à spécifier la nature du problème. Les options incluent le harcèlement, les messages inappropriés, les contenus offensants, et autres violations des CGU. Il est important de choisir la catégorie qui correspond le mieux à la nature de la violation pour faciliter le traitement par les modérateurs.
  • Fournir des détails supplémentaires : Il peut être utile de fournir des détails supplémentaires ou des explications pour aider les modérateurs à comprendre le contexte et la gravité du problème. Cela peut inclure des captures d'écran, des descriptions spécifiques des interactions, etc.
  • Envoyer le signalement : Une fois que vous avez rempli les informations nécessaires, vous pouvez soumettre le signalement. Nos modérateurs recevront une alerte et examineront la question aussi rapidement que possible.
  • Suivi :Si nécessaire, notre équipe de modération peut vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires ou vous informer des mesures prises. Dans certains cas, cela peut inclure la suspension ou la suppression du compte de l'utilisateur fautif.

Notre objectif est de traiter tous les signalements avec la plus grande attention et de prendre les mesures appropriées pour assurer que l'application reste un espace positif et productif pour tous. Les utilisateurs sont encouragés à utiliser cette fonctionnalité de signalement de manière responsable pour contribuer à la sécurité et à l'intégrité de la communauté.

13. Clauses de non-responsabilité, Limitation de la responsabilité

Notre service est offert « en l'état », sans garanties explicites ou implicites quant à la qualité, la sécurité, ou la fiabilité. En utilisant notre service, les utilisateurs acceptent que celui-ci peut présenter des imperfections et qu'ils utilisent le service à leur propre risque. Nous mettons tous les efforts nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre service, mais nous ne pouvons garantir que le service répondra parfaitement à vos attentes à tout moment ou que son fonctionnement sera toujours sans erreur.


En outre, notre responsabilité financière en cas de litige ou de réclamation liée à l'utilisation de notre service est strictement limitée. Nous limitons notre responsabilité globale à ne pas dépasser le montant des frais que vous avez effectivement payés pour utiliser le service durant la période où la cause de réclamation est survenue. Cela signifie que, indépendamment de la nature ou de l'ampleur du préjudice subi, notre obligation financière envers vous ne dépassera pas ce plafond.


Nous recommandons à tous nos utilisateurs de lire attentivement les termes et conditions avant de s'engager à utiliser notre service. Cela garantit une compréhension claire des limites de responsabilité et des droits des utilisateurs sous notre accord d'utilisation. En acceptant ces termes, les utilisateurs reconnaissent qu'ils renoncent à certaines réclamations potentielles contre nous, ce qui est une pratique courante dans l'industrie des services numériques.

14. Modifications des Conditions Générales d'Utilisation

MasterMate se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) à tout moment et à sa seule discrétion. Nous nous engageons à vous informer de toute modification importante des CGU par le biais d'une notification dans l'application associée à votre compte.


Les modifications apportées aux CGU entreront en vigueur dès leur publication sur notre plateforme. Votre utilisation continue de MasterMate après la publication des modifications constituera votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées aux CGU, vous devez cesser d'utiliser notre application et, si nécessaire, supprimer votre compte.


Nous vous encourageons à revoir régulièrement les CGU pour rester informé de nos pratiques et de vos droits et obligations en tant qu'utilisateur de MasterMate. En cas de modification majeure, nous vous enverrons une notification claire et visible pour vous informer des changements et de leur date d'entrée en vigueur.

15. Droit Applicable et Juridiction

Ces CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

16. Contenu

En tant qu'utilisateur de nos services, vous êtes entièrement responsable du contenu que vous choisissez de mettre en ligne ou de partager sur notre plateforme. Cela inclut tout type de données, images, vidéos, documents ou autres informations que vous pourriez télécharger, soumettre ou fournir pendant votre utilisation de nos services, les documents comme les photos sont stockés sur un Cloud d’images sur FireBase. Il est impératif que vous veilliez à ce que ce contenu respecte scrupuleusement toutes les lois et réglementations en vigueur, en vous assurant qu'il ne transgresse aucune norme légale.


Par ailleurs, bien que notre plateforme puisse vous permettre d'accéder ou d'interagir avec du contenu produit par d'autres utilisateurs ou par nous-mêmes, il est important de comprendre que cela ne vous confère aucun droit de propriété ou de reproduction sur ledit contenu. Vous ne pouvez ni revendiquer des droits de propriété intellectuelle, ni exploiter commercialement ou reproduire ce contenu sans l'autorisation explicite de ses détenteurs légaux. Vous êtes tenu de respecter les droits d'auteur et les licences associées à chaque œuvre ou contenu accessible via notre service.

17. Indemnité

En acceptant les termes de cet Accord, vous vous engagez à indemniser notre société, ses affiliés, employés, agents et partenaires contre toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, coût et dépense (y compris les frais d'avocat raisonnables) qui pourraient survenir suite à votre utilisation de notre service. Cette obligation d'indemnisation inclut également les conséquences découlant de la publication ou de la gestion de votre contenu sur notre plateforme, ainsi que de tout manquement de votre part aux termes de cet Accord.


Il est essentiel de comprendre que cette clause d'indemnisation s'applique dans plusieurs scénarios, notamment en cas de violation des droits de propriété intellectuelle d'autrui à travers le contenu que vous téléchargez, des violations de la vie privée ou d'autres droits des utilisateurs, ou encore des actes contraires aux règles de conduite établies par notre service. De même, si votre utilisation de notre service entraîne une action en justice ou une revendication de la part de tiers, vous serez tenu responsable des coûts et des dommages associés à ces litiges.


Nous vous rappelons l'importance de respecter les conditions d'utilisation établies, afin de maintenir un environnement sécuritaire et respectueux pour tous les utilisateurs. Cela inclut le respect des lois en vigueur et des droits des autres utilisateurs. En suivant scrupuleusement ces directives, vous pouvez réduire le risque de conflits juridiques et de responsabilités potentielles.

18. Utilisation de Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur en personnalisant les fonctionnalités, en analysant l'utilisation de l'application. Les cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement de l'application, tandis que les cookies de performance nous aident à optimiser son efficacité. Les cookies de personnalisation mémorisent vos préférences, comme la langue, et les cookies publicitaires permettent d'afficher des publicités.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 mai 2025

Nv Rencontres, consciente de l'importance cruciale de la confidentialité et de la sécurité dans l'univers numérique actuel, s'engage résolument à protéger les données personnelles de tous ses utilisateurs. Cette protection est en totale conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), un cadre législatif strict établi par l'Union européenne pour garantir la sécurité des informations personnelles des individus au sein de l'UE et au-delà.


1. Informations Collectées

Chez MasterMate, nous collectons plusieurs types d'informations pour améliorer votre expérience utilisateur et faciliter les rencontres. Les informations personnelles que nous collectons incluent :

  • Informations de base : Nom, date de naissance, numéro de téléphone.
  • Informations de profil : Photos pour votre profil, sexe, orientation sexuelle.
  • Informations supplémentaires : Passions, éléments expliquant votre caractère, lieux préférés, style de vie.

Nous collectons également votre localisation précise pour pouvoir afficher des profils proches des utilisateurs.


Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur en personnalisant les fonctionnalités, en analysant l'utilisation de l'application. Les cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement de l'application, tandis que les cookies de performance nous aident à optimiser son efficacité. Les cookies de personnalisation mémorisent vos préférences, comme la langue, et les cookies publicitaires permettent d'afficher des publicités.

2. Utilisation des Informations

Les informations collectées telles que votre nom, numéro de téléphone et date de naissance sont utilisées pour la création de compte et la sécurité du compte. Les autres informations sont utilisées pour faciliter la recherche de personnes sur l'application.


Nous utilisons AdMob pour la publicité, et nous ne partageons pas les informations du compte (nom, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, orientation sexuelle) avec des tiers.


Les informations supplémentaires que vous fournissez, telles que vos passions et votre style de vie, sont utilisées pour améliorer la pertinence des profils que nous vous suggérons.

3. Messages sur l'Application

Les messages que vous envoyez et recevez via MasterMate sont stockés sur nos serveurs pour vous permettre d'accéder à vos conversations depuis différents appareils. Nous prenons des mesures pour protéger la confidentialité de vos messages, mais nous vous rappelons que vous êtes responsable du contenu des messages que vous envoyez.


Nous ne lisons pas le contenu de vos messages privés, mais nous pouvons analyser les métadonnées (comme l'heure et la date des messages) pour améliorer nos services.

4. Sécurité des données

La sécurité est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de notre serveur et utilisons un système d'authentification sécurisé. Pour la connexion, nous utilisons le numéro de téléphone avec un code de vérification pour la véracité du compte.


Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement des données, des pare-feu, des systèmes de détection d'intrusion et des procédures de sauvegarde régulières.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour respecter nos obligations légales. Les données de votre compte seront conservées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte. Vos conversations lors de la suppression de votre compte sont également supprimées

6. Partage des Informations avec des Tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services qui nous aident à fournir nos services comme Hostinger pour l'hébergement de vos données personnelles ou Firebase pour le stockage des photos et le service d'analyse.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si nous sommes tenus de le faire par la loi ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.

7. Droits des Utilisateurs

Les utilisateurs peuvent accéder à leurs informations via l'application en allant sur 'Paramètres'. Ils peuvent également supprimer leur compte si besoin. Vous avez le droit de demander une copie de vos informations personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou demander la limitation de leur traitement en nous contactant par mail.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Lors de modifications de la Politique de Confidentialité, nous envoyons une notification qui mentionne qu'il y a eu des changements dans les CGU et la Politique de Confidentialité. Nous vous encourageons à revoir régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

9. Consentement

En utilisant MasterMate, vous consentez à notre Politique de Confidentialité et acceptez ses conditions. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles.


En utilisant notre service et en vous inscrivant sur notre plateforme, vous reconnaissez et acceptez que les photos que vous téléchargez ou téléversez soient stockées sur des serveurs situés aux États-Unis, en dehors de l’Union Européenne. Ce transfert de données s’effectue conformément à des garanties contractuelles adaptées (mécanismes juridiques prévus par le RGPD pour encadrer les transferts de données personnelles hors de l’Union Européenne, lorsqu’un pays tiers (comme les États-Unis) ne dispose pas d’un niveau de protection des données considéré comme adéquat par la Commission Européenne. Ces garanties visent à assurer un niveau de protection équivalent à celui offert par le RGPD.), ce transfert et ce stockage des photos se fait via Google Cloud storage Firebase . En vous inscrivant, vous consentez explicitement à ce transfert et au traitement de vos données conformément à ces conditions. Si vous n’acceptez pas ce transfert, nous vous invitons à ne pas utiliser ce service.

Politique de cookies

Dernière mise à jour : 23 mai 2025

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous visitez un site web ou utilisez une application. Les cookies nous permettent de reconnaître votre appareil et de stocker des informations sur vos préférences ou actions passées.

2. Types de Cookies Utilisés

Notre application utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de l'application. Les types de cookies que nous utilisons incluent :

  • Cookies Essentiels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de l'application. Ils permettent de vous authentifier et de vous connecter à votre compte.
  • Cookies de Performance : Ces cookies nous aident à analyser l'utilisation de l'application et à optimiser son efficacité.
  • Cookies Publicitaires : Ces cookies permettent d'afficher des publicités et améliorer l'efficacité de la publicité, éviter que vous voyiez plusieurs fois la même annonce, détecter et arrêter les clics frauduleux avec AdMob.

3. Finalité des Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur en personnalisant les fonctionnalités, en analysant l'utilisation de l'application. Les cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement de l'application, tandis que les cookies de performance nous aident à optimiser son efficacité. Les cookies de personnalisation mémorisent vos préférences, comme la langue, et les cookies publicitaires permettent d'afficher des publicités.

4. Consentement des Utilisateurs

Lors de votre inscription, vous acceptez l'utilisation des cookies en acceptant les conditions d'utilisation de MasterMate. En utilisant notre application, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'utilisation des cookies conformément à notre Politique de Confidentialité et à nos conditions d'utilisation pour MasterMate.

5. Durée de Conservation des Cookies

Les cookies de fonctionnement se réinitialisent toutes les 24 heures. Pour les cookies de session, ils restent actifs tant que l'utilisateur ne s'est pas déconnecté ou n'a pas supprimé son compte.

6. Gestion des Cookies

Les utilisateurs peuvent refuser l'utilisation des cookies, mais ils ne pourront pas s'inscrire sur l'application. Les cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement de notre application et pour offrir une expérience utilisateur optimale.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, notre politique de confidentialité ou toute autre question relative à MasterMate, n'hésitez pas à nous contacter :

Par e-mail :

nvrencontres@gmail.com

Notre équipe s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées.

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